Privacy & Cookie Policy
Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2025
La presente Privacy Policy descrive le modalità di gestione dei dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web del Relais Don Pedro de Toledo (di seguito “Sito”). Il Relais Don Pedro de Toledo si impegna a proteggere la privacy degli utenti e a trattare i dati personali nel rispetto della normativa europea in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è: Relais Don Pedro de Toledo, Vico San Sepolcro 109, 80134 Napoli (NA). Indirizzo email: reservation@relaisdonpedrodetoledo.it.
2. Tipologia di Dati Raccolti
I dati personali raccolti dal Sito possono includere:
- Dati di navigazione: informazioni raccolte automaticamente dal Sito come l’insieme degli indirizzi IP (non associati al nome dell’utente), nomi dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, indirizzi delle risorse richieste, orario della richiesta, metodo utilizzato per sottoporre la richiesta al server, codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
- Dati forniti volontariamente dall’utente: informazioni personali fornite dagli utenti tramite moduli di contatto, registrazione, prenotazione (come nome, cognome, indirizzo email, dati di prenotazione, numero di telefono, dettagli di pagamento).
3. Finalità del Trattamento
I dati personali degli utenti saranno trattati per le seguenti finalità:
- Gestione delle prenotazioni: per la gestione e la conferma delle prenotazioni effettuate attraverso il Sito.
- Comunicazioni e informazioni: per rispondere a richieste di informazioni, fornire assistenza e supporto ai clienti.
- Marketing diretto: per inviare comunicazioni promozionali e commerciali relative ai servizi offerti da Relais Don Pedro de Toledo, previo consenso esplicito dell’utente. Al momento, tale finalità non è ancora tra quelle oggetto del Sito, ma non ne escludiamo l’adozione in seguito come, ad esempio, nel caso dell’invio periodico agli utenti di informazioni e promozioni sulla struttura ricettiva. In tal caso, provvederemo prontamente all’aggiornamento della presente Privacy Policy.
- Adempimenti legali: per adempiere a obblighi di legge, regolamenti, normative comunitarie e per esercitare i diritti del Titolare (ad esempio, il diritto di difesa in giudizio).
4. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa su:
- Esecuzione di un contratto: per la gestione delle prenotazioni e delle richieste degli utenti.
- Consenso dell’utente: per l’invio di comunicazioni promozionali e commerciali.
- Obbligo legale: per adempiere a obblighi di legge e regolamenti.
5. Modalità del Trattamento
I dati personali saranno trattati con strumenti automatizzati e manuali, nel rispetto dei principi di necessità, liceità, correttezza, proporzionalità e trasparenza, adottando misure di sicurezza adeguate per prevenire la perdita, l’uso illecito o non corretto e l’accesso non autorizzato ai dati. In ogni caso, non rientra nelle nostre finalità la cessione a scopi commerciali dei dati riguardanti gli utenti del Sito!
6. Conservazione dei Dati
I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti e comunque non oltre i termini previsti dalla normativa vigente. In particolare:
- I dati relativi alle prenotazioni saranno conservati per un periodo di 10 anni dalla data della prenotazione.
- I dati trattati per finalità di marketing saranno conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’utente. Generalmente, sono cancellati automaticamente entro un anno dal loro mancato utilizzo, a prescindere dalla revoca o meno del consenso da parte dell’utente.
7. Comunicazione dei Dati
I dati personali potranno essere comunicati a:
- Eventuali dipendenti e collaboratori: soggetti autorizzati al trattamento, che agiscono sulla base di specifiche istruzioni fornite dal Titolare.
- Fornitori di servizi: società terze parti che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare (ad esempio, fornitori di servizi IT, consulenti, servizi di pagamento).
- Autorità competenti: enti pubblici e privati in forza di obblighi di legge (ad esempio, relativamente agli adempimenti di legge in materia di comunicazione dei dati degli ospiti della struttura ricettiva).
8. Diritti dell’Utente
Gli utenti hanno il diritto di:
- Accedere ai propri dati personali: ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che li riguardano e ricevere informazioni dettagliate su tali dati.
- Rettificare i dati: ottenere la rettifica dei dati personali inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
- Cancellare i dati: ottenere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dall’art. 17 del GDPR.
- Limitare il trattamento: ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del GDPR.
- Opporsi al trattamento: opporsi al trattamento dei dati personali nei casi previsti dall’art. 21 del GDPR.
- Portabilità dei dati: ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento.
Per esercitare i propri diritti, gli utenti possono contattare il Titolare del Trattamento al recapito indicato di seguito.
9. Modifiche alla Privacy Policy
Il Relais Don Pedro de Toledo si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti tramite avviso sul Sito. Gli utenti sono invitati a verificare periodicamente la Privacy Policy per essere informati di eventuali aggiornamenti.
10. Contatti
Per informazioni e quesiti sulla presente Privacy Policy e sulla gestione dei dati personali, gli utenti possono contattare il Titolare del Trattamento al seguente recapito di posta elettronica: reservation@relaisdonpedrodetoledo.it.
Questa Privacy Policy è stata redatta in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le altre normative europee e nazionali in materia di protezione dei dati personali.
Cookie Policy
Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2025
La presente Cookie Policy spiega cosa sono i cookie e come sono utilizzati sul sito web di Relais Don Pedro de Toledo (di seguito “Sito”). Navigando il Sito, l’utente acconsente all’utilizzo dei cookie in conformità con questa Cookie Policy. Il Relais Don Pedro de Toledo si impegna a proteggere la privacy degli utenti e a rispettare la normativa europea in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la Direttiva 2002/58/CE (ePrivacy).
1. Cosa Sono i Cookie
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell’utente (computer, smartphone, tablet) quando ua un browser web. I cookie consentono al sito di riconoscere il dispositivo dell’utente (ad esempio, per presentargli una versione del sito idonea alle dimensioni dello schermo) e di ricordare alcune informazioni sulle sue attività online. Esistono diversi tipi di cookie, ciascuno con una sua specifica funzione:
- Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito e per consentire all’utente di navigare e utilizzare i servizi offerti.
- Cookie di prestazione: raccolgono informazioni anonime su come gli utenti utilizzano il sito, come le pagine visitate e gli errori riscontrati, per migliorare il funzionamento del sito.
- Cookie di funzionalità: consentono al sito di ricordare le scelte effettuate dall’utente (come il nome utente, la lingua, l’area geografica o le dimensioni dello schermo) e fornire funzionalità in linea con tali caratteristiche (ad esempio, la versione in inglese delle pagine del Sito per gli utenti internazionali).
- Cookie di profilazione: utilizzati per creare profili degli utenti e inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate durante la navigazione (al momento, tali cookie non sono utilizzati dal Sito, ma non lo escludiamo nel futuro; in tal caso, aggiorneremo prontamente la presente privacy e cookie policy). I cookie di profilazione potrebbero essere invece utilizzati dalle piattaforme di gestione degli affitti brevi, come, a mero titolo di esempio, Booking.com o Airbnb.com.
- Cookie di terze parti: adoperati da un sito web diverso da quello che l’utente sta visitando. È il caso, appunto, analizzato al punto precedente. Nella stessa categoria rientrano, ad esempio, i cookie utilizzati dalle piattaforme di social network.
2. Tipologia di Cookie Utilizzati
Il Sito utilizza le seguenti tipologie di cookie:
Cookie Tecnici
- Cookie di navigazione: garantiscono la normale navigazione e fruizione del Sito, permettendo, ad esempio, di autenticarsi per accedere ad aree riservate.
- Cookie di funzionalità: migliorano l’esperienza di navigazione, permettendo al Sito di ricordare le preferenze selezionate dall’utente.
Cookie di Terze Parti
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Altri Cookie di Terze Parti
Cookie di prenotazione: utilizzati per gestire le prenotazioni online tramite piattaforme di terze parti come Booking.com, AirBnB ed Expedia. Per ulteriori informazioni sui cookie di questi social network, si prega di consultare le rispettive privacy policy:
Cookie di pubblicità e remarketing utilizzati dalle piattaforme di cui sopra e dai Social Network: utilizzati per mostrare annunci personalizzati agli utenti in base al loro comportamento di navigazione.
3. Gestione dei Cookie
Gli utenti possono gestire le preferenze relative ai cookie direttamente dal proprio browser e impedire, ad esempio, l’installazione degli stessi ad opera di terze parti. Tramite le preferenze del browser è anche possibile eliminare i cookie precedentemente installati, incluso il cookie in cui viene salvato il consenso all’installazione di cookie da parte di questo Sito. È importante notare che disabilitando tutti i cookie, il funzionamento del Sito potrebbe essere compromesso.
Di seguito, si forniscono i link alle istruzioni per la gestione dei cookie nei principali browser:
4. Consenso all’Uso dei Cookie
Quando l’utente visita il Sito per la prima volta, viene mostrato un banner con una breve informativa sui cookie. Continuando la navigazione, chiudendo il banner o cliccando su qualunque elemento della pagina, l’utente acconsente all’uso dei cookie in conformità con questa Cookie Policy.
5. Diritti dell’Utente
Gli utenti hanno il diritto di:
- Richiedere l’accesso ai propri dati personali: conoscere quali dati sono trattati e ricevere copia degli stessi.
- Richiedere la rettifica o la cancellazione dei dati: correggere dati inesatti o chiedere la rimozione dei propri dati personali.
- Opporsi al trattamento dei dati: per motivi legittimi relativi alla propria situazione particolare.
- Richiedere la limitazione del trattamento: nei casi previsti dall’art. 18 del GDPR.
- Portabilità dei dati: ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e leggibile, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
Per esercitare i propri diritti, gli utenti possono contattare il Titolare del Trattamento ai recapiti indicati di seguito.
6. Modifiche alla Cookie Policy
Il Relais Don Pedro de Toledo si riserva il diritto di modificare la presente Cookie Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti tramite avviso sul Sito. Gli utenti sono invitati a verificare periodicamente la Cookie Policy per essere informati di eventuali aggiornamenti.
7. Contatti
Per informazioni e quesiti relativi alla protezione dei dati personali, gli utenti possono contattare il Titolare del Trattamento al seguente recapito di posta elettronica:
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